Tongkubet xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, nơi giải trí và trách nhiệm đi đôi với nhau. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn chơi game có kiểm soát, tận hưởng đúng nghĩa mà không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
Tại tongkubet, chúng tôi hiểu rằng đại đa số người chơi tham gia với tinh thần giải trí lành mạnh – thư giãn sau giờ làm, thử vận may với tài xỉu hay trải nghiệm cảm giác hồi hộp khi theo dõi một trận đấu thể thao điện tử hấp dẫn. Đó là điều chúng tôi muốn bảo vệ và duy trì.
Tuy nhiên, tongkubet cũng nhận thức rõ rằng với một số người, cá cược có thể dần trở thành thói quen khó kiểm soát. Đó không phải lỗi của bạn – đây là vấn đề sức khỏe tâm thần được y học công nhận và hoàn toàn có thể can thiệp sớm nếu nhận ra đúng lúc. Chính vì vậy, chơi game có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu tại tongkubet – đó là cam kết thực tế được thể hiện qua từng tính năng, từng chính sách và từng cuộc trò chuyện hỗ trợ người chơi.
Tongkubet đầu tư xây dựng hệ thống công cụ tự kiểm soát toàn diện, từ giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, đến tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Tất cả đều miễn phí, dễ kích hoạt và có hiệu lực ngay lập tức. Bên cạnh đó, đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên sâu để lắng nghe và hướng dẫn người chơi tìm kiếm sự trợ giúp phù hợp khi cần.
Chơi game có trách nhiệm nghĩa là bạn luôn làm chủ được quyết định của mình. Dưới đây là những đặc điểm của một người chơi lành mạnh tại tongkubet:
Nếu bạn nhận ra mình không còn đáp ứng được 3 tiêu chí trở lên trong danh sách trên, đây là lúc nên sử dụng công cụ tự kiểm soát của tongkubet hoặc liên hệ hỗ trợ.
Sáu nguyên tắc vận hành bền vững mà tongkubet tuân thủ để đảm bảo môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.
Tongkubet yêu cầu xác minh CCCD/CMND trong quá trình KYC để đảm bảo tuyệt đối không có người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi ngay trong tài khoản – không mất phí, không cần liên hệ hỗ trợ.
Tongkubet không gửi khuyến mãi khuyến khích người chơi đặt cược lớn hơn mức thông thường, đặc biệt với người chơi có dấu hiệu cờ bạc vấn đề.
Nhân viên tongkubet được huấn luyện nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc và hướng dẫn người chơi tiếp cận các nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.
Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tại tongkubet được kích hoạt trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian người chơi chọn.
Tongkubet hiển thị rõ tỷ lệ RTP (return to player) và xác suất thắng của từng trò chơi để người chơi đưa ra quyết định cá cược có thông tin đầy đủ.
Tất cả đều miễn phí, kích hoạt ngay lập tức và do chính bạn làm chủ hoàn toàn.
Đặt mức tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản tongkubet theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiền mới.
Hiệu lực ngayThiết lập mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tạm ngừng cho phép đặt cược cho đến chu kỳ tiếp theo.
Tự động dừngCài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên. Tongkubet sẽ cảnh báo khi bạn gần đến giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian đã đặt.
Nhắc nhở thông minhTạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi bạn cần không gian để xem xét lại thói quen cá cược của mình mà không cần giải trình.
Kích hoạt 1 clickĐóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng – 5 năm). Trong thời gian này, tongkubet sẽ không chấp nhận đăng ký tài khoản mới từ cùng một người.
Bảo vệ toàn diệnXem báo cáo chi tiết về lịch sử nạp tiền, tổng số tiền đã cược, thời gian chơi và kết quả thắng/thua trong từng khoảng thời gian để tự đánh giá hành vi của mình.
Minh bạch 100%Nghiện cờ bạc thường diễn ra từ từ và khó nhận ra từ bên trong. Dưới đây là những tín hiệu sớm mà tongkubet khuyến nghị bạn và người thân chú ý. Nhận ra sớm là bước đầu tiên để tìm lại sự cân bằng.
Liên tục cố chơi thêm dù đã định dừng từ trước, hoặc không thể rời màn hình dù đã thua nhiều.
Lấy tiền ăn, tiền thuê nhà hoặc tiền học phí để nạp vào tài khoản cá cược.
Cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc trầm cảm khi không được đặt cược trong thời gian dài.
Nói dối về số tiền đã thua, che giấu lịch sử giao dịch hoặc lý do rút tiền khỏi tài khoản ngân hàng.
Mức cược cũ không còn tạo cảm giác kích thích như trước, luôn muốn nâng mức đặt cược lên cao hơn.
Mượn tiền bạn bè, người thân hoặc vay tín dụng để có tiền nạp vào tài khoản tongkubet hay nơi khác.
Bỏ việc, đi trễ hoặc mất tập trung vì nghĩ đến cá cược hoặc vì thức đêm chơi game.
Mâu thuẫn với vợ/chồng, bố mẹ do vấn đề tiền bạc hoặc dành quá nhiều thời gian cho cờ bạc.
Trả lời trung thực 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời CÓ với 3 câu trở lên, tongkubet khuyến nghị bạn sử dụng ngay công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thường xuyên nghĩ đến cá cược ngay cả khi không đang chơi không?
Bạn đã từng cần cược nhiều tiền hơn để có được cùng mức cảm giác hồi hộp như trước?
Bạn đã từng cố gắng giảm hoặc ngừng cá cược nhưng không thành công?
Bạn đã từng sử dụng tiền dành cho mục đích khác (ăn, thuê nhà, học phí) để đặt cược?
Bạn có giấu giếm người thân về mức độ cá cược hoặc số tiền bạn đã thua không?
Việc cá cược có đang ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn?
Bạn đã từng vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược?
Bạn có thường xuyên quay lại cá cược ngay sau khi thua với hy vọng gỡ lại tiền không?
Nếu bạn trả lời CÓ từ 3 câu trở lên, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tongkubet qua email support@tongkubet.bet hoặc kích hoạt công cụ tự loại trừ trong tài khoản của bạn.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi tongkubet về chính sách và công cụ hỗ trợ.
Thừa nhận rằng mình đang gặp khó khăn với cờ bạc là bước dũng cảm nhất. Và bước đó không cần phải đi một mình. Tongkubet cam kết đồng hành cùng bạn trong quá trình này – không phán xét, không phân biệt, chỉ hỗ trợ thực sự.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tongkubet hoạt động từ 08:00 đến 22:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần. Bạn có thể liên hệ qua email bất cứ lúc nào và sẽ nhận phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc. Mọi thông tin trao đổi đều được bảo mật tuyệt đối.